La compagnia di navigazione napoletana risponde alle accuse dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
In riferimento al Procedimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per presunta pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette per le quali notifica sanzione di € 150.000, Grimaldi Lines desidera fare le precisazioni di cui sotto:
diversi clienti hanno acquistato il prodotto Minicrociera di Capodanno 2014 con sistemazione in cabina quadrupla interna al prezzo di € 349,00 (quello minimo e per questo utilizzato accanto alla locuzione “a partire da”) considerato dall’Autorità “ingannevole perché non attuato”. Accusa, pertanto, infondata;
il motivo per cui la maggior parte dei clienti ha scelto di non viaggiare al minor prezzo proposto (€ 349,00 in cabina quadrupla interna), ma di pagare per una sistemazione di categoria superiore, o di aggiungere servizi accessori, risiede nel fatto che le tariffe fossero in generale tutte molto convenienti e competitive;
l’evento non era acquistabile on-line e questo fa decadere l’accusa di irregolarità di informazioni trasmesse al cliente durante la fase di prenotazione on-line. Si basa su simulazioni effettuate dall’Autorità che corrispondono ad altro prodotto;
il programma dell’evento Minicrociera di Capodanno 2014, pubblicato sulla pagina eventi del sito www.grimaldi-lines.com, riportava chiaramente: griglia prezzi differenziati in base alla sistemazione scelta a bordo ed elenco dei servizi inclusi, nonché di eventuali servizi facoltativi da aggiungere (come per esempio il Cenone di Capodanno che i clienti potevano scegliere di effettuare liberamente in ristorante a Barcellona invece che a bordo, dal momento che il 31/12 la nave era ormeggiata in porto); modalità di prenotazione e pagamento; condizioni di cancellazione e variazione del biglietto relativo all’evento di cui all’oggetto. Nessun supplemento obbligatorio a sorpresa è stato applicato e nessuna informazione omessa;
la Superfamily & Friends – insieme a Superbonus, Supercamper, Sconto sul viaggio di ritorno ed altre ancora – è una delle tariffe speciali proposte per i collegamenti marittimi Grimaldi Lines verso Sardegna, Sicilia, Spagna, Grecia, Marocco e Tunisia, con condizioni di applicazione variabili e chiaramente descritte nell’apposita sezione “tariffe speciali” presente sul sito www.grimaldi-lines.com. In nessun luogo è citata in abbinamento all’evento Minicrociera di Capodanno;
per alcun prodotto Grimaldi Lines, che sia un mero passaggio marittimo o un evento a bordo (minicrociera), non è mai previsto aumento di prezzo successivo all’acquisto.
La compagnia Grimaldi Lines è in procinto di impugnare il provvedimento della AGCM dinanzi alle competenti autorità giudiziarie.